一、USB-KEY顯示為紅燈，反復提示插入USB-KEY，無法登錄系統(tǒng)，怎么解決？?? （舊key，外殼顏色為綠色）

答：USB-KEY驅動丟失，需要重新安裝驅動，可以進入安全模式卸載“終端安全與文件保護系統(tǒng)”，重新安裝。

二、“鼎普終端安全登陸與文件保護系統(tǒng)”右下角小圖標沒有顯示，無法進行選擇操作，怎么解決？

答：點擊“開始”—“運行”輸入“rwj”，顯示出該圖標。

三、再次安裝“終端安全登陸與文件保護系統(tǒng)”，在E盤上無法生成保險箱出錯，怎么解決？

答：E盤中存在上一次安裝生成的文件保險箱，可以選擇“重新加載文件保險箱”，并選擇E盤中的filedisk.img文件；或者在其他盤符下生成新的文件保險箱；或者刪除該filedisk.img文件，在該盤符下生成新的文件保險箱。

四、文件保險箱大小限制為多少？

答：文件保險箱的大小限制為50M—4000M，因為32位windows操作系統(tǒng)的單個文件最大限制為4G。

五、如果USB-key丟失，如何進入操作系統(tǒng)？

答：開機時按F8，進入安全模式，卸載“終端安全與文件保護系統(tǒng)”，回到正常模式，進入操作系統(tǒng)。

六、USB-key的PIN碼遺忘，無法進入操作系統(tǒng)，怎么解決？

答：進入安全模式卸載“終端安全與文件保護系統(tǒng)”，該USB-key返回公司初始化設置，清除該PIN碼。

七、USB-key丟失，文件保險箱中的文件如何取回？

答：由客戶方提供丟失的USB-key序列號，有公司生產部門按照該序列號生產出與丟失的USB-key相同的key，重新安裝，選擇“加載原有的鏡像文件”。

八、能否做到禁止與互聯(lián)網(wǎng)連接？

答：智能報警性能達到此目的。當計算機用戶無意或有意識的接入互聯(lián)網(wǎng)時，系統(tǒng)自動發(fā)送該用戶違規(guī)上網(wǎng)的報警信息到設定好的郵箱，并能夠自動禁止網(wǎng)卡的使用，切斷違規(guī)上網(wǎng)的途徑。